Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy dla produktów cyfrowych
- Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów w związku z zakupem produktów cyfrowych (ebooków) oferowanych na stronie projektmojadroga.pl . Zakupy dokonywane na Stronie regulowane są przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi sprzedaży produktów cyfrowych.
- Definicje
- Produkt cyfrowy – treść dostarczana w formie elektronicznej, w szczególności plik PDF, EPUB, MOBI lub inne formaty ebooków, dostępna do pobrania po dokonaniu płatności.
- Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Pobranie produktu – moment, w którym Klient uzyskuje dostęp do pliku cyfrowego lub otrzymuje możliwość jego pobrania.
- Ograniczenie prawa odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niewydanych na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.
Dokonując zakupu ebooka na Stronie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie produktu cyfrowego i traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobrania lub uzyskaniu dostępu do pliku.
- Zwroty i reklamacje
- Zwroty zakupionych produktów cyfrowych nie są możliwe, ponieważ charakter produktu uniemożliwia jego zwrot.
- W przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku lub otrzymania pliku uszkodzonego, Klient ma prawo zgłosić reklamację poprzez kontakt z administratorem Strony na adres projektmojadroga@gmail.com
- Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich zgłoszenia. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Strona dostarczy Klientowi nowy, poprawny plik lub udzieli wsparcia technicznego niezbędnego do korzystania z produktu.
- Obowiązki Klienta przed zakupem
- Przed dokonaniem zakupu Klient powinien:
- zapoznać się z opisem produktu oraz wymaganiami technicznymi umożliwiającymi korzystanie z ebooka,
- upewnić się, że dysponuje odpowiednim urządzeniem i oprogramowaniem do otwarcia i odczytu pliku,
- w pełni zrozumieć, że produkt cyfrowy po pobraniu nie podlega zwrotowi.
- Wyłączenie odpowiedzialności
- Strona dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie procesu pobierania i dostępność plików. Strona nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niewłaściwego użycia pliku, braku kompatybilności z urządzeniem Klienta lub błędów spowodowanych przez oprogramowanie trzecie.
- Postanowienia końcowe
- Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie i obowiązuje dla wszystkich zakupów produktów cyfrowych dokonywanych po jej publikacji.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
- Klient dokonując zakupu oświadcza, że zapoznał się z niniejszą Polityką Zwrotów i akceptuje jej postanowienia.